近日，濰坊市民朱女士向記者反映稱，一場大雪后，她新買的奔馳GLB200的后視鏡和車尾燈出現(xiàn)破裂現(xiàn)象。當她到濰坊鵬龍金陽光奔馳4S店反映問題時，店內工作人員在沒有征得她同意的前提下將車輛劃傷，并讓她報保險維修。在半個月的時間內，朱女士多次向奔馳客服熱線S店反映問題，卻一直沒有結果。1月19日，朱女士向記者反映稱，現(xiàn)如今，4S店工作人員一改“置之不理”的態(tài)度，而是主動請她到店協(xié)商解決此事。

　　19日上午，朱女士再次來到濰坊鵬龍金陽光奔馳4S店，并與工作人員一起查看了監(jiān)控錄像。當時做出劃車行為的黃經(jīng)理解釋稱，之所以在車輛后機蓋劃了一下，是因為提前與朱女士協(xié)商好了，并已經(jīng)征得她的同意。對此，朱女士表示：“當時我是來反映車輛兩處破裂問題的，劃車這件事根本沒有人提前和我商量，更沒有征得我的同意。在劃車后，他們就讓我把車開到一個沒監(jiān)控的地方報保險。當時他還要劃第二下，被我當場制止了。”

　　隨后，濰坊鵬龍金陽光奔馳4S店逄經(jīng)理宣讀了公司的處理意見。她表示，員工劃車的行為違反了公司的相關規(guī)定。為此，公司對該員工做出了批評教育和罰款的處罰。對此不當行為，她代表公司向朱女士表示歉意。

　　朱女士表示，新車是去年6月份買的，開了不到一年就被人為劃傷。對此，4S店負責售后的王經(jīng)理承諾，公司將對此承擔責任。4S店將補償朱女士5000元維修基金，讓事情得到圓滿解決。

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