中國童裝批發(fā)市場零售攻略
昨天,網(wǎng)上流傳一則信息:四季青在“驅(qū)逐直播”,稱原本幾乎家家戶戶都開直播賣衣服的四季青批發(fā)市場,“打響了驅(qū)逐直播的第一槍”,從今年4月起,“禁止在所有公共區(qū)域直播”。如果商家要在自己的檔口內(nèi)直播,還需要向市場管理方報(bào)備。
四季青,這個有30多年歷史的服裝批發(fā)市場,早已成為“杭產(chǎn)服裝”的代名詞。現(xiàn)在,四季青擁有26個服裝專業(yè)市場、2.5萬家檔口,日均人流超10萬、一年流水1800億。
昨天中午12點(diǎn),我們先來到常青服裝批發(fā)市場。這個市場里顧客不多,但場面顯得非常熱鬧。震耳欲聾的音樂,站在檔口吆喝攬客的銷售小妹、小哥,還有站在桌子上不停換裝的試衣模特、坐在衣服堆里忙著打包的發(fā)貨員……就連聚在一起吃午飯的店員,都在以極快的速度咀嚼。在市場里穿梭飛奔的,除了拿貨的批發(fā)商,還有各種藍(lán)帽子、黃帽子的外賣小哥。
從一樓轉(zhuǎn)到三樓,我們沒有發(fā)現(xiàn)舉著手機(jī)正在直播的主播。不過,看到有不少店員都拿著手機(jī)給衣服拍照、拍視頻,問了問,是發(fā)給微信里的客戶。
店內(nèi)另外一位售貨員說,這是他們店里自己做的直播,是為了嘗試這種新的銷售方法會不會促進(jìn)銷量。“之前市場里確實(shí)通知過,不讓直播了,但我們現(xiàn)在自家播,也沒人會阻止的。”
在常青批發(fā)市場對面的老杭派、老意法批發(fā)市場一路轉(zhuǎn)過去,都沒有看到主播的身影。偶爾碰到個把“疑似在做直播”的,一問,都是店里的,“自己人”。
直到在老意法的二樓一家檔口內(nèi),我們終于發(fā)現(xiàn)了一位“專職主播”。這位高個子女生一邊對著手機(jī)展示自己身上的衣服,一邊不停地閱讀和回復(fù)手機(jī)屏幕上的評論,與粉絲互動:“現(xiàn)在這件鏈接我們馬上就上了,1!2!3!鏈接來了!”
這家店的售貨員告訴我們,這位主播是經(jīng)常到他們店里拿貨的老客戶,拿貨量比較大,關(guān)系比較緊密,偶爾會來直播,他們也會提供方便。
我們看到,這位主播在這家店內(nèi)待了不到20分鐘,便火速轉(zhuǎn)場,直奔4樓,又進(jìn)入另一家店開始直播。
老意法的一位老板娘娜娜說,前陣子確實(shí)聽說市場不讓直播,“后來好像又可以播了,我看到有人在直播,也沒誰阻止”。
娜娜說,他們店里也可以做直播,前提是要看主播的“帶貨能力”如何,賣的量太少,就不合作了。“之前也有主播來我們店里直播過,我們給主播一件衣服提成一塊錢中國童裝批發(fā)市場零售攻略。”
與老意法截然不同的是,相隔一座高架橋的新意法服裝城內(nèi),幾乎每家商鋪門口都貼著一張“l(fā)ive”的標(biāo)識,意味著“本店歡迎直播”。
對于人流量大、生意一直不錯的“老意法”,是不允許主播進(jìn)入的,也不提倡商家直播賣貨。原因是直播直接對接零售客戶,并且多以低價(jià)爭取流量,這樣一來,傷害了到市場拿貨的批發(fā)商利益。“廣州有過先例,同樣的衣服款式,主播直接以低價(jià)零售到C端,那么B端就沒有生意做了。我們出于保護(hù)客戶的原因,不提倡直播賣貨”。
但是,對于產(chǎn)品定位更高端、還在發(fā)展中的“新意法”,則采取鼓勵直播的政策,不僅給每個商家都發(fā)放了帶有意法吉祥物“意多多”的live標(biāo)識,還在市場6樓設(shè)立了專門的直播間。市場方面也會策劃一系列的直播活動,為市場內(nèi)的商家和全國各地的采購商架起橋梁。
“有不少主播,舉著手機(jī)在檔口或者市場門口站一下,就說是四季青服裝一條街的商家,在直播賣衣服。網(wǎng)友在這些主播的直播間買了衣服以后,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,卻沒有售后服務(wù),無法退貨,只能投訴到工商部門。但當(dāng)工商部門找到我們,我們再自查,發(fā)現(xiàn)這個人根本不是我們的商家,她只是在直播中借著四季青市場吸引眼球。這不是搗亂嗎?非常影響我們市場和商家的信譽(yù)。”
因此,常青批發(fā)市場目前不支持外來的主播進(jìn)入市場直播,但是對于市場內(nèi)商家做直播,是不會干預(yù)的。“今年生意不好做,我們當(dāng)然支持商家積極拓展渠道”。
四季青比較大的中紡中心服裝城,不少商家都是各大電商平臺的“工廠”。對于直播,市場方面也采取開放、支持的態(tài)度。“受疫情影響,今年商家壓力比較大,我們也在試水靠譜的直播渠道,為商家賣貨、分銷,做好服務(wù)”。
一種是“走播”,也就是邊走邊播,這家店看看,那家店逛逛,真正地帶著網(wǎng)友逛四季青。不過,這種主播,往往是以前的批發(fā)商和買手,直播只是他們的一種工具。“這些買手或者批發(fā)商,可能自己就有淘寶店,有微信客群,所以他們在市場內(nèi)的商家手里買貨,依舊是大量的批發(fā)。直播對他們來說,只是換了一種與客戶溝通的工具”。
還有一種,是商家直播。貼近互聯(lián)網(wǎng)的商家,自己會嘗試直播這條路線。曾經(jīng)有一位老板,通過直播,只用兩三個小時的時間,就賣出了5萬件貨,銷光了之前積壓的庫存。“批發(fā)是本行,直播是趨勢。愿意試的都想試一試,但是直播也沒有那么容易,要搭建團(tuán)隊(duì),要搞好售后,還有很高的退貨率,相比批發(fā)來說,麻煩不少。這些都能做好的,當(dāng)然就能賺到錢”。
第三種,就是外來直播機(jī)構(gòu)或主播了。幾乎每天,都會有各種直播機(jī)構(gòu)、MCN機(jī)構(gòu)來到四季青,與各個商家、市場,洽談直播合作。但是對于商家來說,在自己并不擅長的行業(yè)之中分辨優(yōu)劣,并非易事。“收取高傭金,卻壓根帶不動貨,或者流量造假之類情況比比皆是,對于商家來說,發(fā)現(xiàn)你不行,也就不跟你玩了”。
事實(shí)上,由于四季青蘊(yùn)含著巨大的市場資源,不僅僅是直播,四季青擁抱互聯(lián)網(wǎng),培育新機(jī)、開辟新局的探索從來沒有停止過。
“淘寶也好,直播也好,都還是公域流量,屬于零售體系。四季青本質(zhì)上屬于他們的上游批發(fā)商。而批發(fā)商的特點(diǎn),往往都是要把客源掌握在自己手里的,直播的公域流量,對于他們來說,意義不是很大。除非是批發(fā)做得不好了,才會去考慮做直播零售帶貨。”這位業(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為。
江干區(qū)相關(guān)工作人員表示,江干區(qū)一向支持直播經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)、正向發(fā)展。杭州有不少網(wǎng)紅、MCN機(jī)構(gòu)都誕生在江干區(qū),入駐在錢塘智慧城,是杭州網(wǎng)紅創(chuàng)業(yè)最活躍的城區(qū)之一。這和四季青服裝批發(fā)市場的龐大市場基礎(chǔ)、杭州東站、九堡客運(yùn)站等交通優(yōu)勢、物流基礎(chǔ)分不開。
對于市場不支持公開區(qū)域直播一事,是在經(jīng)營模式和直播亂象下的選擇,是一種市場行為,政府部門不做干預(yù)。
通過一天的走訪觀察,我們發(fā)現(xiàn),四季青批發(fā)市場其實(shí)并沒有在一刀切地“驅(qū)逐主播”,拒絕直播行業(yè)。事實(shí)上,在某些市場尤其是今年受疫情影響比較大的地方,四季青市場管理方非常鼓勵并積極創(chuàng)造條件讓商家直播。
但是,直播對四季青這個傳統(tǒng)的服裝批發(fā)市場的確帶來了很大的沖擊,這種沖擊本質(zhì)上是線上經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)市場的一次革新。傳統(tǒng)服裝批發(fā),有一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、甚至三級四級批發(fā)商,再到零售端和顧客,而通過線上,一個直播,一級批發(fā)商甚至廠家可以直接面對顧客,那么中間這么多的批發(fā)環(huán)節(jié)意味著就不再需要。
四季青批發(fā)市場的實(shí)體批發(fā)商業(yè)模式已經(jīng)持續(xù)30多年,非常成熟,市場方面對于直播的“區(qū)別對待”,實(shí)際也是線上經(jīng)濟(jì)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)沖擊下的“自救”和不同經(jīng)營模式下的選擇。
另外,還有商家透露,會有主播在店外直播,隨后把他們店里的衣服大量推出仿版,用更差的面料、更低的價(jià)格銷售出去。而他們手里款式一樣、質(zhì)量更好、價(jià)格也更高的衣服就賣不出去了。
直播帶貨中所出現(xiàn)的盜版、仿冒、劣質(zhì)等,在流量的加持下,有可能對實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成銷量與名譽(yù)的“雙重打擊”,出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象——這也是四季青“驅(qū)逐直播”的原因。
直播熱之下,我們需要一些冷思考。如何防止直播銷售中假冒偽劣商品的泛濫,也是有關(guān)部門需要重視的問題。