企業(yè)經(jīng)營過程中，在面對(duì)同質(zhì)化產(chǎn)品與服務(wù)愈加嚴(yán)重的市場，所處于尷尬的局面為產(chǎn)能過剩。企業(yè)還沒從賣方市場，轉(zhuǎn)變買方市場的大環(huán)境轉(zhuǎn)變過來。這也是導(dǎo)致很多新興企業(yè)后來居上，淘汰了大部分未完成轉(zhuǎn)型的企業(yè)。從而迫使很多企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化門店，從而達(dá)到規(guī)模復(fù)制花都區(qū)童裝批發(fā)零售在哪，規(guī)模輸出的形式，這種商業(yè)的連鎖形式在現(xiàn)今的連鎖門店廣泛應(yīng)用。

　　商業(yè)的連鎖經(jīng)營是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高和進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品數(shù)量驟增而出現(xiàn)的一種現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家普遍采用的經(jīng)營方式，它以連鎖店為組織形式。

　　在未曾梳理出機(jī)械化“生產(chǎn)”前，所有的商品都是不同的，物質(zhì)結(jié)構(gòu)很簡單，商品類別也很少，由于生產(chǎn)力發(fā)展水平低，科技水平和信息化水平低下，那時(shí)還沒有流水線生產(chǎn)方式的概念。一個(gè)勞動(dòng)者需要做很多事掌握很多技能，生產(chǎn)效率極為低下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上消費(fèi)領(lǐng)域的需求。由于這些原因?qū)е率袌龉┎粦?yīng)求，所以當(dāng)時(shí)的市場為賣方市場。賣方占市場交換的絕對(duì)優(yōu)勢，因此當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)也是不需要重視流通領(lǐng)域與消費(fèi)領(lǐng)域。

　　科技改變世界，這句話真的不是說說而已。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，機(jī)械化大生產(chǎn)方式的出現(xiàn)，這是連鎖經(jīng)營的核心之一大流通生產(chǎn)方式。

　　在工業(yè)領(lǐng)域福特的流水線生產(chǎn)方式出現(xiàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率大幅度提高。這一次工業(yè)改革，形成空前絕后的大規(guī)模生產(chǎn)。規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性吸引企業(yè)不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以提高競爭力，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，在這里不得不說一下標(biāo)準(zhǔn)化其實(shí)是仿工廠的流水線，每一個(gè)人都負(fù)責(zé)特定的環(huán)節(jié)，這樣能帶來極高的速度，有降本增效的作用，在負(fù)責(zé)單一產(chǎn)品時(shí)能批量生產(chǎn)，工廠的特點(diǎn)為單一化、標(biāo)準(zhǔn)化、高速化。

　　在工業(yè)產(chǎn)品大量的增加，其創(chuàng)造的價(jià)值不斷累積，消費(fèi)者的收入增加，產(chǎn)品的價(jià)格反而有所下降。以往的消費(fèi)有個(gè)性化、多變化等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)與大量生產(chǎn)的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化形成了直接的對(duì)立。想要產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)順利進(jìn)行，必須要找到相應(yīng)辦法解決。而化解對(duì)立的最有利點(diǎn)則是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的流通領(lǐng)域。在流通領(lǐng)域內(nèi)，哪一種經(jīng)營形式最能協(xié)調(diào)兩者，哪一種就最具有生命力。生產(chǎn)領(lǐng)域生產(chǎn)效率提高的方式對(duì)流通領(lǐng)域的革新有非常大的啟示。于是，人們受到了生產(chǎn)領(lǐng)域流水線生產(chǎn)方式的啟發(fā)，對(duì)流通領(lǐng)域應(yīng)用了機(jī)械化大生產(chǎn)方式，提煉出類似流水線的操作流程和規(guī)范；如收益流程、服務(wù)流程、整理貨品流程等，這就是連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。換言之，連鎖經(jīng)營就是機(jī)械化大生產(chǎn)方式在流通領(lǐng)域的創(chuàng)新和應(yīng)用，這是連鎖經(jīng)營發(fā)展的核心之一，這就是連鎖領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化由來。

　　連鎖經(jīng)營使零售商業(yè)擺脫了傳統(tǒng)形式對(duì)其獲得規(guī)模效益的束縛，創(chuàng)造了零售商業(yè)更多的獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)和途徑。規(guī)模經(jīng)濟(jì)指工業(yè)生產(chǎn)能力與單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本在一定界限內(nèi)成反比的關(guān)系，即生產(chǎn)能力越大。比連鎖商店獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益更有意義的是零售經(jīng)營技術(shù)的創(chuàng)新；企業(yè)產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本越低，在采購、銷售、廣告運(yùn)輸各環(huán)節(jié)都存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，所以，企業(yè)做得越大，單位產(chǎn)品的利潤就越高，單位產(chǎn)品的成本就越低。運(yùn)用到零售經(jīng)營上，一般指兩種情況:1、是單位營業(yè)面積和勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)經(jīng)營量越大，每件商品的平均經(jīng)營費(fèi)用越低;2、是進(jìn)貨批量越大，進(jìn)價(jià)下降，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也隨之提高。其實(shí)這兩種情況是所有零售形式共有的，并不反映連鎖經(jīng)營的本質(zhì)特性。

　　百貨商店因其分散經(jīng)營和柜臺(tái)服務(wù)導(dǎo)致經(jīng)營活動(dòng)中存在著若干的不確定性，連鎖經(jīng)營有效的降低了這些不確定性，這主要體現(xiàn)在對(duì)顧客需求的把握和對(duì)其運(yùn)作程序的控制上。

　　在工業(yè)化造就的大量生產(chǎn)體制下，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行的是一種預(yù)測生產(chǎn)，而非訂購性生產(chǎn)。預(yù)測性生產(chǎn)是指生產(chǎn)者以不確定的用戶為生產(chǎn)服務(wù)對(duì)象，根據(jù)自身對(duì)市場需求的主觀判斷(市場預(yù)測)進(jìn)行生產(chǎn)，這種預(yù)測包括對(duì)商品的功能、品種、規(guī)模、數(shù)量、價(jià)格、相關(guān)產(chǎn)品(替代品和互補(bǔ)品)以及消費(fèi)時(shí)間、空間的預(yù)測訂購性生產(chǎn)是指生產(chǎn)者根據(jù)用戶訂單的特定性要求，進(jìn)行專門的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的個(gè)別生產(chǎn)方式。雖然這是一種不帶市場風(fēng)險(xiǎn)的確定性生產(chǎn)方式，但是無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，于是預(yù)測性生產(chǎn)成為市場經(jīng)濟(jì)條件下的普遍生產(chǎn)方式。不過，預(yù)測性生產(chǎn)方式潛伏著巨大的不確定性，使它不得不在產(chǎn)品的生產(chǎn)和顧客的尋找方面依賴流通系統(tǒng)，并且隨著消費(fèi)異質(zhì)化的突出，這種依賴性越來越強(qiáng)。

　　連鎖經(jīng)營有效降低了預(yù)測性生產(chǎn)方式的巨大不確定性，通過信息的收集維系了這種生產(chǎn)方式的前途。連鎖系統(tǒng)一般擁有眾多的店鋪，覆蓋區(qū)域、全國乃至世界市場。這些店鋪直接面向顧客，能夠了解更多顧客的需求，每天都有大量的、豐富的市場信息源源不斷地進(jìn)人連鎖系統(tǒng)總部，總部將顧客的需求信息反饋給生產(chǎn)廠家，或直接向其提出訂貨，這使預(yù)測性生產(chǎn)得以運(yùn)行，并且在很大程度上使得預(yù)測性生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為訂購性生產(chǎn)。

　　事實(shí)上，連鎖經(jīng)營本身便是一個(gè)快捷、低成本的信息搜尋系統(tǒng)，分店與總部的直接聯(lián)系以及EOS(電子訂貨系統(tǒng))、POS(銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng))等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，使得信息的傳輸簡單、正確、迅捷。這為連鎖經(jīng)營總部的決策提供了充足信息。連鎖經(jīng)營在信息搜尋方面的優(yōu)勢使美國著名的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼德·德魯克的預(yù)言正逐漸得以實(shí)踐:“在發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)濟(jì)權(quán)力正迅速從制造商向經(jīng)銷商和零售商轉(zhuǎn)移。這種權(quán)力是信息帶來的。”

　　此外，連鎖店通常將企業(yè)的作業(yè)流程制成簡明扼要的操作手冊(cè)，具體規(guī)定每個(gè)細(xì)節(jié)的工作方法，從采購、庫存到銷售，使整個(gè)流通過程都成為一種可控制的技術(shù)密集活動(dòng)，從而極大地降低了其內(nèi)部經(jīng)營活動(dòng)的不確定性。

　　連鎖經(jīng)營在規(guī)模收益的追求上采取群體規(guī)模擴(kuò)大的方式，但從組織角度來看，它仍然是一家大企業(yè)、大公司或企業(yè)集團(tuán)。連鎖經(jīng)營通過組織創(chuàng)新，即由總部負(fù)責(zé)集中進(jìn)貨和配送，由分店分散銷售，將采購、批發(fā)、配送、零售等傳統(tǒng)流通體系中這些相互獨(dú)立的商業(yè)職能有機(jī)地組合到一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)營體系中，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷一體化和批零一體化，這實(shí)際上是企業(yè)與市場兩種調(diào)節(jié)方式在流通領(lǐng)域的替代。通過連鎖經(jīng)營，零售企業(yè)具備了聯(lián)購批發(fā)功能，減少了交易環(huán)節(jié)，減少了采購費(fèi)用;通過連鎖經(jīng)營，各家分店的進(jìn)貨不再是交易行為，而是企業(yè)內(nèi)部的一種協(xié)作關(guān)系。這種方式大大降低了交易費(fèi)用，提高了連鎖企業(yè)的經(jīng)營效率，成為構(gòu)成連鎖經(jīng)營競爭力的一個(gè)重要方面。

　　諾思曾指出，有效率的組織的產(chǎn)生需要在制度上作出安排和確立產(chǎn)權(quán)，以便對(duì)人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)造成一種激勵(lì)效應(yīng)。連鎖企業(yè)是一種高效率運(yùn)行的組織，這種高效率也源于產(chǎn)權(quán)的科學(xué)安排對(duì)連鎖經(jīng)營行為主體的激勵(lì)。科斯定理也說明，明晰的產(chǎn)權(quán)安排對(duì)資源配置效率的重要意義。

　　連鎖經(jīng)營的產(chǎn)權(quán)安排也有三種形式，依據(jù)正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區(qū)別，不同的產(chǎn)權(quán)形式控制企業(yè)的方式不同，監(jiān)督成本存在差異，因而產(chǎn)生的激勵(lì)也不同。正規(guī)連鎖產(chǎn)權(quán)歸屬同一所有者，集中管理程度高，分店經(jīng)營者為代理人，對(duì)總部負(fù)責(zé)，這一產(chǎn)權(quán)安排刺激了資本的逐利性，體現(xiàn)在正規(guī)連鎖的產(chǎn)生和發(fā)展上便是大企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張和中小企業(yè)的膨脹。大企業(yè)采取這種方式，通過分散經(jīng)營單位，將成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制，可以實(shí)現(xiàn)空間上的最大擴(kuò)展;小企業(yè)找到一種成功模式，按照這一模式增加新店，遠(yuǎn)比單店規(guī)模擴(kuò)大更有潛力。正規(guī)連鎖面臨委托一代理問題，不過只要能通過信息流的管理加強(qiáng)監(jiān)督，就能使成本不斷降低，這種產(chǎn)權(quán)安排對(duì)經(jīng)營者的激勵(lì)還將擴(kuò)大。

　　特許連鎖的加盟店是由被特許人自己控制和所有的，有充分的自主權(quán)和剩余索取權(quán)。因此他是自己的老板而不是職業(yè)的經(jīng)理人，總店分店之間也不存在委托代理關(guān)系，既防止了道德風(fēng)險(xiǎn)，避免了代理成本，也產(chǎn)生了有效的激勵(lì)。這種產(chǎn)權(quán)安排通過合約維系集中統(tǒng)一，保障總部的協(xié)調(diào)和幫助扶持，同時(shí)又減少了不必要的干涉，于是特許權(quán)所有人樂于利用它來擴(kuò)大事業(yè)，提高效益，特許權(quán)受讓人樂于以此使自己的事業(yè)盡快起步。

　　自由連鎖最初是以中小企業(yè)與大企業(yè)進(jìn)行抗?fàn)幍淖跃仁侄纬霈F(xiàn)的，因而在產(chǎn)權(quán)安排上也體現(xiàn)了互助互利的關(guān)系，各加盟店在維護(hù)了各自獨(dú)立的法人地位的基礎(chǔ)上締約合作，以創(chuàng)造共同的競爭優(yōu)勢，由于剩余收益幾乎全部歸加盟店所有，這使自由連鎖具有較高的X效率，即不易被觀察到的內(nèi)部效率。弗郎茨在其著作(X效率:理論、論據(jù)和應(yīng)用》中，引用了一批連鎖案例，分析證明了自由連鎖店主的經(jīng)營績效與其個(gè)人努力程度關(guān)系更高。

　　因此，自由連鎖的產(chǎn)權(quán)安排使具有這方面偏好的經(jīng)營者樂于加入到連鎖系統(tǒng)中來。這樣，三種連鎖形式通過合理的產(chǎn)權(quán)安排，從不同方面充分發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，從而不斷激勵(lì)著越來越多的經(jīng)營者加入到連鎖經(jīng)營當(dāng)中，使連鎖經(jīng)營者隊(duì)伍愈加龐大。

　　連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化是時(shí)代進(jìn)步的征兆，規(guī)模化的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的是規(guī)模化的消費(fèi)者，學(xué)好連鎖、做好連鎖、看清連鎖的本質(zhì)，賦予企業(yè)連鎖使命，達(dá)到即連又鎖，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，為企業(yè)添加源動(dòng)力，讓企業(yè)發(fā)展不再是片段的，為企業(yè)系統(tǒng)性成長保駕護(hù)航。

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